Algemeen

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die worden afgesloten met Opheira. Op het moment van aankoop op deze website, bezoeken van deze website of contact met ons, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

1.2 Opheira behoudt het recht om deze algemene voorwaarden te wijzigen en/of uit te breiden.

Bestellingen

2.1 Wanneer je een bestelling plaatst via deze website, ga je een koopovereenkomst aan. Bestellingen dienen volledig en naar waarheid te worden ingevuld.

2.2 We behouden het recht om niet te leveren indien het voorraadniveau niet correct bleek ten tijde van de aankoop. Uiteraard word je hiervan op de hoogte gesteld en worden oplossingen aangeboden passend op dat moment. Indien je aangeeft om de bestelling te annuleren, vindt er een volledige terugbetaling plaats binnen 14 werkdagen.

2.3 We behouden het recht om te allen tijde prijzen aan te passen. Daarnaast heeft Opheira het recht om de verkoopprijs aan te passen naar de correcte prijs voor elk product dat niet de correcte prijs had ten tijde van het plaatsen van de aankoop.

Betalingen

3.1 Alle vermelde prijzen zijn in euro's, inclusief BTW en exclusief verzendkosten. Verzendkosten worden berekend bij afronding van de aankoop.

3.2 Wij bieden de volgende betalingsmethoden aan: iDEAL, Mastercard, Visa, Maestro, Google Pay, Apple Pay.

3.3 Zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je een notificatie per e-mail met de details van je bestelling.

3.4 Voor vragen omtrent je bestelling kun je contact met ons opnemen via: contact@opheira.com

Verzending

4.1 Een bestelling wordt verstuurd zodra de betaling op de bankrekening van Opheira is bijgeschreven.

4.2 Wij gebruiken DHL als verzendpartner. Onze verzendkosten en levertermijn kun je vinden op de Verzending en Levering pagina. Wanneer je bestelling verzonden is, ontvang je een bevestiging per e-mail met trackinginformatie over je pakket.

Productkwaliteit en defecte producten

5.1 Alle afbeeldingen en specificaties betreffende o.a. kleuren, afmetingen etc. zijn indicatief en kunnen in het echt afwijken. De meeste producten zijn unieke, handgemaakte stukken. Daarom kan Opheira niet aansprakelijk worden gehouden voor een dergelijke afwijking en een dergelijke afwijking kan geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

5.2 In het geval van een defect product of een geleverd product dat door levering beschadigd is door externe partijen of andere omstandigheden, neem contact met ons op via contact@opheira.com voor verder onderzoek. Wij doen ons best om dit naar tevredenheid op te lossen.

Retouren en terugbetalingen

6.1 Retouren dienen eerst per e-mail te worden gemeld aan: contact@opheira.com met als onderwerp 'Retour' en het ordernummer. Vermeld in deze e-mail om welke producten het gaat.

6.2 De aankoop dient binnen 14 dagen na levering te worden geretourneerd en moet voldoen aan alle retourvoorwaarden. De producten moeten in originele staat, verpakt in de originele verpakking, inclusief alle accessoires en bijbehorende documenten worden geretourneerd. Indien (er vermoedens zijn dat) producten zijn gebruikt of beschadigd door (toedoen van) de koper, vervalt het recht op ontbinding van de koopovereenkomst.

6.3 Alle retouren zijn voor eigen rekening en op eigen risico. Bij schade door slechte verpakking vervalt het retourrecht. Zorg ervoor dat je de verzendbevestiging met trackinginformatie bewaart als bewijs indien het pakket zoekraakt. De consument is eindverantwoordelijk voor het retourpakket tot het moment van aflevering bij Opheira. Je wordt op de hoogte gebracht per e-mail zodra het retourpakket bij ons is afgeleverd. Als je retour niet aan de voorwaarden voldoet, hebben we het recht om de retour te weigeren.

6.4 Indien er een verkeerd verzendadres is doorgegeven tijdens de aankoop, neem direct contact met ons op door een e-mail te sturen naar: contact@opheira.com, onder vermelding van het ordernummer, je naam, e-mail en het correcte verzendadres. Als de bestelling nog niet is verwerkt zorgen we ervoor dat de adresgegevens worden aangepast. Als de bestelling al is verwerkt en verzonden, is Opheira niet verantwoordelijk voor het zoek raken van pakketten door verkeerd opgegeven adresgegevens.

6.5 Indien een retourzending binnen 14 dagen na levering is geretourneerd en voldoet aan alle retourvoorwaarden, vindt een terugbetaling plaats binnen 14 werkdagen na aflevering en bevestiging per e-mail ter ontvangst van het retourpakket. Originele verzendkosten tijdens aankoop en retourkosten worden niet terugbetaald. Als je de bestelling wenst om te ruilen voor een ander product, dient dit plaats te vinden door het product te retourneren volgens ons retourproces en bijbehorende retourvoorwaarden en kun je een nieuwe bestelling met het gewenste product plaatsen. Nieuwe verzendkosten worden in dergelijke gevallen niet in mindering gebracht op het nieuw te versturen pakket. Deze nieuwe bestelling wordt gezien als een op zichzelf staande nieuwe bestelling.

6.6 Niet-geautoriseerde retourzendingen worden geweigerd en automatisch teruggestuurd naar de klant. Niet aangenomen / opgehaalde pakketten worden tevens als niet-geautoriseerde retourzending behandeld.

Disclaimer

7.1 Ondanks de constante aandacht die wij besteden aan onze website, is het toch mogelijk dat bepaalde informatie onvolledig of onjuist is. Er wordt getracht de getoonde informatie zo volledig mogelijk te houden.

7.2 Eventuele wijzigingen aan de informatie kunnen te allen tijde worden doorgevoerd, zonder voorafgaande kennisgeving. Wij sluiten alle aansprakelijkheid uit voor enigerlei schade, direct of indirect, van welke aard dan ook, die voortvloeit uit- of in enig opzicht verband houdt met het gebruik van onze site en/of de informatie, of met de tijdelijke onmogelijkheid om deze site te kunnen raadplegen. Daarnaast zijn wij niet aansprakelijk voor schade, direct of indirect, die het gevolg is van het gebruik van informatie die door middel van deze site verkregen is.

Copyright

8.1 Alle logo's, teksten, afbeeldingen en ontwerpen op deze website zijn auteursrechtelijk beschermd en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever worden gekopieerd of gebruikt. Bij overtreding is Opheira genoodzaakt juridische stappen te ondernemen. © 2025 OPHEIRA

Privacy statement

9.1 Door het accepteren van onze voorwaarden ga je akkoord met ons privacy statement. Meer informatie over de voorwaarden vind je op de pagina Privacy Statement.

Bedrijfsinformatie

10.1 De website www.opheira.com is een geregistreerd domein en eigendom van Opheira.

10.2 Opheira is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel in Zwolle.

Opheira

KVK: 97946869

BTW nr: NL005297891B83

Douwenmaat 10G

7942 KD Meppel

Let op: Retourzendingen kunnen niet naar dit adres worden gestuurd. Lees meer over het retourproces op de pagina Verzending en Levering.